Bestellung, Bezahlung und Lieferung
1. Welche Arten von Produkten bietet PRODESCA an?
PRODESCA ist auf den Verkauf von professioneller Ausrüstung für die Bereiche Bauwesen, Tiefbau, Industrie und Außenanlagen spezialisiert.
2. Wohin liefern Sie?
Wir liefern europaweit und weltweit.
3. Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, die Lieferung ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne zusätzliche Kosten.
4. Wie lange sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang und Bearbeitung der Bestellung geliefert.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die notwendigen Informationen, um den Versandweg zu verfolgen.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere und verschlüsselte Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung. Die jeweils verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt, um eine sichere und zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
7. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Eingang und Bestätigung der Zahlung per Banküberweisung.
8. Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten einer Änderung oder Stornierung zu prüfen.
Rücksendungen, Kundendienst und allgemeine Informationen
9. Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rücksendung zu beantragen.
10. Unter welchen Bedingungen wird eine Rücksendung akzeptiert?
Die zurückgesendeten Produkte müssen vollständig, unbenutzt, in gutem Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung sein.
11. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung gemäß den in unseren Rückgabebedingungen festgelegten Bedingungen.
12. Sind die angebotenen Produkte neu?
Ja, alle von PRODESCA vertriebenen Produkte sind neu, sofern auf dem Produktblatt nichts anderes angegeben ist.
13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns telefonisch, per E-Mail an info@sasprodesca.com oder über unsere Kontaktseite erreichen.
14. Bieten Sie Kostenvoranschläge für Gewerbetreibende an?
Ja. Unternehmen und Gewerbetreibende können uns kontaktieren, um einen individuellen Kostenvoranschlag für ihre spezifischen Bedürfnisse zu erhalten.
15. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn Sie bei Erhalt Ihres Pakets einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir Ihnen helfen können.